2022年1月7日游客反映，当天带孩子来东北民俗民族博物馆参观，门口保安告知因该游客近期出行到过外省，只有出具核酸检测报告才可以进入参观，但游客称自己健康码为绿码，并且近期到访过的地区为非疫区，所以游客对此要求不认同，并投诉。

民俗馆高度重视12345热线反映的问题，召开领导班子专题会议进行研究，对防疫相关工作进行了梳理，现就投诉情况说明如下：

一、东北民族民俗博物馆隶属东北师范大学，是校园的组成部分，执行教育系统防疫要求。学校要求：“返（来）长人员进入校园，必须持48小时核酸检测阴性报告方可进入校区。”

二、在防疫工作中，我馆未及时对外发布参观我馆的疫情防控要求，立即做出整改，在本馆网站、公众号和馆门口通告防疫要求。

三、对于该游客没能进入馆内参观造成不便，民俗馆深表歉意，愿当面向其致歉；由领导班子个人承担其市内往返交通费用。并欢迎广大游客在遵守防疫规定的前提下，多来我馆参观指导。

东北师范大学东北民族民俗博物馆

2022年1月8日